Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus productos OLAPLEX y tu experiencia de compra.
¿Cómo puedo saber qué paso de OLAPLEX es el adecuado para mi cabello?
Cada producto OLAPLEX está numerado para indicar su función. El No. 3 es nuestro tratamiento perfeccionador estrella para uso en casa, mientras que los pasos 4 y 5 son el champú y acondicionador de uso diario. Recomendamos consultar nuestras guías por tipo de cabello en el sitio web para una rutina personalizada.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal, Apple Pay y opciones de financiamiento local según disponibilidad.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su empaque original y con al menos el 50% del contenido restante.
¿Los productos OLAPLEX son libres de crueldad animal?
Sí, todos los productos OLAPLEX son 100% libres de crueldad (cruelty-free) y veganos. No realizamos pruebas en animales ni utilizamos ingredientes de origen animal en ninguna de nuestras fórmulas.
¿Es seguro usar OLAPLEX en cabello teñido o con tratamiento de queratina?
Absolutamente. OLAPLEX es seguro para todo tipo de cabello, incluyendo cabellos teñidos, decolorados o con tratamientos químicos. De hecho, ayuda a reparar los enlaces rotos durante estos procesos, mejorando la retención del color y la salud capilar.